1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng đổi trả cho mọi sản phẩm hạt dinh dưỡng do Nomanuts phân phối chính hãng.

  • Áp dụng với đơn hàng mua trực tiếp từ website, fanpage, hoặc các kênh phân phối chính thức của Nomanuts.

2. Thời gian yêu cầu đổi/trả

  • Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận đủ sản phẩm.

  • Khách hàng cần giữ biên nhận, mã đơn hàng để đối chiếu.

3. Điều kiện đổi/trả

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem niêm phong, không bị mở/lột tem.

  • Không có dấu hiệu đã sử dụng.

  • Còn đầy đủ phụ kiện/quà tặng đi kèm (nếu có).

  • Có mã đơn hàng, hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.

  • Cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi sản phẩm nếu có.

4. Trường hợp được hỗ trợ đổi/trả

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu mã, trọng lượng, hoặc chủng loại sản phẩm.

  • Khách hàng đổi ý (nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng).

5. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả

  • Hết thời hạn 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm đã bị mở tem, sử dụng, hoặc có dấu hiệu can thiệp.

  • Thiếu bao bì, tem niêm phong, phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm.

  • Không cung cấp được bằng chứng mua hàng hoặc giao hàng.

6. Chi phí vận chuyển đổi trả

  • Nếu lỗi do Nomanuts: miễn phí đổi trả.

  • Nếu khách đổi ý: khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.

7. Quy trình đổi/trả

  1. Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo/Email hoặc nhân viên hỗ trợ.

  2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả kèm hình ảnh/video nếu có.

  3. Nomanuts xác nhận và hướng dẫn đổi trả trong vòng 24–48 giờ.

  4. Khách hàng gửi lại sản phẩm về kho theo hướng dẫn.

  5. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Nomanuts tiến hành:

    • Đổi sản phẩm mới hoặc

    • Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.

8. Thời gian & phương thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng: từ 5–7 ngày làm việc.

  • Các phương thức khác sẽ được tư vấn cụ thể tùy theo từng đơn hàng.

9. Lưu ý thêm

  • Đối với các sản phẩm có hạn sử dụng ngắn (dưới 30 ngày), chính sách đổi trả có thể thay đổi tùy theo loại hàng.

  • Khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi.

  • Mọi khiếu nại, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

10. Thông tin liên hệ

  • Hotline/Zalo: 0866420253

  • Email: nomanuts@gmail.com

  • Địa chỉ đổi trả: Tại cửa hàng

https://www.facebook.com/groups/1239153271029903

đổi trả hàng